今回は、相手の要望・気持ちを引き出す方法として、カリブレーションをお伝えします。

カリブレーションとは、相手をよく観察し多くの情報を得るということです。
以前、人は視覚・聴覚・触覚の３つのパターンに分けられることをお伝えしましたが、相手がどのパターンの人なんだろう？を意識しながら、相手の目、顔色等の表情、呼吸等の変化を注意深くみていきます。

それを時々意識することで、微妙な変化に気がつき、相手をより理解することが可能となります。

言葉と体が一致していないことはよくあります。そして、そのことを相手自身が気づいていない時もあります。
このカリブレーションは自分を表現できにくい子供たちの教育の手段として使われていますが、子供だけでなく大人社会でもとても大切なことだと思います。

必要に応じて、相手が気づいていないことを感じた場合、相手にそのことを返してあげたり（傾聴）、あるいは見守る等のいろんなアプローチをしていくことで、よりラポールが築かれていくことでしょう。

そのためにも、温かい目でカリブレーションを意識し、声を掛けてあげてください。もし、苦手な方がいらっしゃる方は、その方に対してカリブレーションすることにより、その方から学ばされたりすることがあると思います。だれもが、良い面、悪い面を持っているのですから。